Beaucoup de « no-show » sont en réalité des voyageurs perdus : pas d’heure claire, pas de code, peur de sonner, message noyé dans Airbnb.
Clarifier l’arrivée avant le jour J change la donne : pré-check-in, confirmation WhatsApp, instructions d’accès datées, et un canal de secours (fallback) si le template n’arrive pas.
Kyvvio ne remplace pas votre politique d’annulation. Il réduit la friction d’accès — le facteur le plus sous-estimé des retards et des litiges le jour du check-in.
Ops tip : surveillez les résas en waiting_opt_in J-2. Pas de clic sur le lien = relance OTA manuelle, pas un deuxième WhatsApp fantôme.