Funcionalidades

Tudo para um check-in que chega — sem correrias.

Feito com equipas de concierge que não podem falhar uma chegada. Cada módulo responde a uma falha de terreno: mensagem perdida, código esquecido, equipa saturada, zero rasto.

Distribuição

Um só calendário para todos os canais.

Reservas Airbnb, Booking, Abritel, VRBO e diretas no mesmo sítio — cor por origem.

✓Import iCal multi-feed: Airbnb, Booking, Abritel, VRBO
✓Export iCal de saída — anti dupla reserva
✓Bloqueio de datas (uso pessoal / manutenção)
✓Arrastar estadias para ajustar chegadas/partidas
✓Cancelamentos OTA detetados — o intervalo liberta-se
✓API REST + sync on-demand (cron diário Hobby / horário via VPS)

Ops board

Live

Bookings

Opt-in

Incidents

BKG-2041delivered
BKG-2042waiting_opt_in
BKG-2043ready

Acolhimento

WhatsApp transacional, não spam.

O hóspede recebe um pré-check-in claro, dá o opt-in e sabe como chegar. Templates conformes, estados visíveis, relance possível.

✓Import iCal Airbnb / Booking (sync + API on-demand)
✓Pré-check-in WhatsApp com opt-in explícito
✓Templates transacionais (sem improvisar às 22h)
✓Estados: waiting_opt_in → sent → ready → delivered
✓Relance ops se a mensagem bloquear
✓8 línguas no site · WhatsApp FR / EN / ES / IT

WhatsApp · pré-check-in

Bienvenue — votre séjour commence bientôt. Confirmez votre arrivée pour recevoir l’accès.

Oui, j’arrive demain 16h ✓

Parfait. Lien pré-check-in envoyé. L’accès suivra après validation.

opt-in · sent · ready

Acesso

A chave no momento certo, ao hóspede certo.

Código estático, caixa de chaves ou PIN — só quando o fluxo o permite. Prova de envio, sem entrega dupla.

✓Dispatch de acesso segundo o estado da estadia
✓Código / caixa (smart lock Nuki nos planos Growth / Scale)
✓Idempotência: retry sem envio duplo
✓Fallback manual se o canal bloquear
✓Auditoria: quem recebeu o quê, quando

Access dispatch

Code porte

4 8 2 9

Valide · 15:00 → 11:00 · Apt 3B

delivered · audit logged · no double-send

Limpeza

Turnaround WhatsApp, sem Excel paralelo.

Após a partida, o intervalo de limpeza vai ao agente atribuído. Estados na ops, FEITO / EM CURSO a partir do telemóvel — o alojamento fica pronto para a chegada seguinte.

✓Aviso WhatsApp ao agente (intervalo, morada, duração)
✓Respostas: em curso, feito, indisponível
✓Atribuição / reatribuição a partir da ops
✓Lista de unidades a preparar alinhada com os check-outs
✓A mesma máquina de estados que o check-in do hóspede

Ops board

Live

Bookings

Opt-in

Incidents

BKG-2041delivered
BKG-2042waiting_opt_in
BKG-2043ready

Operações

Ops premium, sem ruído.

Um espaço sóbrio para seguir chegadas, bloqueios e incidentes. Relancer. Login Google. Sem dashboard gadget.

✓Reservas + estados num relance
✓Contadores: espera de opt-in, fallback, incidentes
✓Relançar um acesso num gesto
✓Copiar o link de pré-check-in do hóspede
✓Auth Google para a equipa

Ops board

Live

Bookings

Opt-in

Incidents

BKG-2041delivered
BKG-2042waiting_opt_in
BKG-2043ready

Hóspede

Pré-check-in web, sem app store.

O hóspede abre um link mágico, confirma e recebe as instruções. Mobile-first, leve, pronto para a sua marca.

✓Página de pré-check-in com token
✓Consentimento explícito antes da entrega de acesso
✓Percurso móvel, carga leve
✓Menos WhatsApps « onde está o código? »
✓Base para guia digital (roadmap)

Pré-check-in voyageur

Confirmez votre séjour

Apt Lumière · 18–21 juil. · 2 voyageurs

J’accepte de recevoir les instructions d’accès par WhatsApp.

Valider mon arrivée

Fiabilidade

Infraestrutura transacional.

Multi-tenant, outbox, jobs reproduzíveis, isolamento de dados. Pensado para a confiança do hóspede e a calma da equipa.

✓Outbox + workers assíncronos
✓Idempotency keys nas ações críticas
✓Isolamento tenant + minimização RGPD
✓Trilho de auditoria dos passos críticos
✓API interna pronta para webhooks / PMS

Audit trail

14:02importreservation queued
14:02whatsapptemplate accepted
14:18opt-inguest confirmed
14:19accesscode dispatched
14:19auditsha · tenant isolated

Para quem

Uma plataforma, três urgências.

Conciergeries

Industrialize o acolhimento sem perder o premium.

✓Menos check-ins falhados
✓Ops legível para toda a equipa
✓Fallback manual integrado

Agências multi-alojamento

Volume de chegadas, uma só máquina de estados.

✓Multi-tenant pronto
✓Relances centralizados
✓Rasto por estadia

Hosts premium

Vende uma experiência — o check-in tem de acompanhar.

✓WhatsApp profissional
✓Acesso a tempo
✓Menos chamadas noturnas

FAQ

Antes de começar.

Não. A Kyvvio concentra-se nas operações de hóspede: WhatsApp, check-in, acesso, ops. Mantém Airbnb / Booking / PMS — ligamos a chegada. Os conectores marketplace PMS (ex. Hostaway) estão em curso / a chegar conforme parceria.

Ver os planos e começar.

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