Funciona com WhatsApp?

Sim — WhatsApp Cloud API (templates transacionais Meta). O hóspede recebe o pré-check-in, confirma o opt-in e depois o acesso segundo o estado da estadia.

Posso intervir manualmente?

Sim. Dashboard ops, Relancer e fallback manual se um canal bloquear. A automatização nunca retira o controlo humano.

O que acontece se a automatização falhar?

A estadia passa a fallback manual. A equipa vê o estado, pode Relancer, e a estadia não cai no vazio. Os retries são idempotentes (sem envio duplo).

Como funciona a entrega de acesso?

Segundo o estado da estadia: código estático, caixa de chaves ou guia. Envio WhatsApp com prova; retry sem entrega dupla. Smart lock Nuki nos planos Growth / Scale.

Os dados dos hóspedes estão seguros?

Arquitetura multi-tenant, isolamento por concierge, minimização RGPD. Sem mistura entre clientes. Sem certificações SOC 2 / ISO inventadas.

Vários membros da equipa podem usar?

Sim via ops (login Google). Papéis multi-utilizador avançados evoluem com os planos — o piloto cobre o uso ops diário.

O que acontece depois do piloto de 14 dias?

Escolhe um plano (Solo / Starter / Growth / Scale) ou pára. Sem dark patterns: o trial é claro no Stripe.

Apartamento premium ao entardecer — operações de chegada

Guest Operations Automation

kyvvioCada chegada.
Sem perseguir o hóspede.

Boas-vindas WhatsApp, check-in e entrega de acesso — no automático. A equipa só trata exceções.

Começar o piloto de 14 dias Ver como funciona Falar com a Kyvvio

Resultado ops

Da reserva à chegada, sem trabalho manual.

Boas-vindas automáticas

O hóspede recebe a mensagem certa no momento certo.

Check-in WhatsApp

Pré-check-in, opt-in e confirmação — sem fios improvisados.

Entrega de acesso

Código, key box ou guia — com prova de envio.

Follow-up ops

Estados visíveis, retry, override manual quando preciso.

Compatível com

Os canais que os hóspedes já usam.

Import iCal multi-OTA · WhatsApp Cloud API · PMS via API.

Abritel

VRBO

iCal / PMS

A oferta, às claras

Factos de produto — sem vanity metrics.

Números da oferta Kyvvio (piloto, canais, cobertura WhatsApp).

14 d

piloto incluído antes de qualquer compromisso

canais iCal (Airbnb, Booking, Abritel, VRBO)

100%

percurso WhatsApp Cloud API + fallback manual

Feito com operadores

Cenários early access — não são avaliações inventadas.

Early access

“Deixámos de correr atrás dos códigos às 23h. O hóspede confirma no pré-check-in, o WhatsApp entrega o acesso, e a equipa só trata exceções.”

Camille R.

Atelier Stay · Lyon

Early access

“Colar o link de pré-check-in no Airbnb / Booking mudou a ops: sem telemóveis em falta, sem envio duplo. O ecrã /ops mostra exatamente onde trava.”

Hugo M.

Clé & Cité · Bordeaux

O custo real

Uma reserva cria dezenas de tarefas ops.

Mensagens repetidas, dados em falta, pedidos à noite, códigos a enviar, confirmações a perseguir. Uma chegada falhada custa mais do que uma mensagem.

As mesmas perguntas

Morada, Wi-Fi, horário, acesso — a equipa responde em loop enquanto o hóspede espera.

Cadeia frágil

Reserva → mensagem → código → confirmação. Um elo parte, a estadia começa mal.

Sem visibilidade

Sem estados e audit, não se vê onde trava — nem se recupera a limpo.

Como funciona

Quatro passos. Zero improvisação.

Um fluxo pensado como operação hoteleira — não como gadget de mensagens.

Import iCal Airbnb / Booking (e PMS).

AirbnbBooking.comVRBOPMS

Entrada premium com acesso entregue no momento certo

01
Reserva recebida
A Kyvvio deteta a estadia (iCal, PMS, API ou import) e inicia o workflow.
02
Hóspede contactado
As mensagens WhatsApp certas saem no momento certo — pré-check-in, opt-in, lembretes.
03
Acesso entregue
Instruções, links e detalhes de acesso — automático, com prova de envio.
04
A equipa fica no controlo
Estados visíveis, Relancer, fallback manual. A automação nunca retira o controlo.

O que ganha

Menos tarefas repetitivas. Mais controlo ops.

A Kyvvio orquestra a jornada: reserva, WhatsApp, check-in, acesso, lembretes, checkout e follow-up. Uma state machine — visível, repetível, com recuperação humana.

A equipa deixa de responder às mesmas perguntas de chegada

Fluxos WhatsApp transacionais: o hóspede sabe o que fazer antes de chegar.

O acesso sai sem esperar pela equipa

Código, key box ou guia — no momento certo, com prova de envio.

Saber o que está feito, pendente ou bloqueado

Dashboard ops, audit, Relancer. A automação nunca retira o controlo humano.

Hóspede a receber mensagem de boas-vindas no telemóvel

Produto

O quadro ops, num relance.

Estados, opt-in, acessos, relances — o mesmo ecrã que a equipa usa todos os dias.

Abrir a demo em direto

Pré-visualização do dashboard ops Kyvvio

Ops Kyvvio — demo Conciergerie Paris.

Em detalhe

Check-in, checkout e limpeza — automatizados.

Três fluxos críticos: chegada, partida e turnaround. A Kyvvio encadeia-os na mesma ops — sem Excel, sem SMS improvisados.

Check-in WhatsApp automático

Quando a reserva sincroniza (iCal Airbnb/Booking, PMS ou import), a Kyvvio dispara o pré-check-in WhatsApp com template Meta aprovado. O hóspede recebe o link, confirma o número e o opt-in, depois as instruções no idioma (FR, EN, ES, IT, PT, DE, CS, EL).

Quando o fluxo permite, o acesso sai automático: código, key box ou guia com foto. Cada passo é rastreado. Se trava, a ops vê o estado e Relancer num clique.

Resultado: menos “cadê o código?”, menos corridas de última hora.

Checkout automático

No dia da partida, a Kyvvio corre o checkout como a chegada: lembretes e instruções no mesmo canal WhatsApp.

Com o checkout no calendário, a unidade passa a turnaround: slot de limpeza, agente notificado, ops informada.

Mantém o controlo: atrasar, prolongar ou fallback manual — tudo visível nos estados.

Limpeza e turnaround

Após o checkout, a Kyvvio abre a janela de limpeza e avisa o agente no WhatsApp. O agente responde do telemóvel: em curso, feito, indisponível.

Na ops vê que unidades precisam de prep, quem está atribuído, e o estado em quase tempo real.

A limpeza deixa de ser uma folha à parte: é a mesma state machine.

Operações

Ops premium, sem ruído.

Um quadro calmo para chegadas, bloqueios e retries — para equipas que operam volume sem perder compostura.

Kyvvio ops — estados, incidentes, recuperação num gesto.

Funcionalidades

Tudo para um check-in que chega — sem correrias.

Funcionalidades →

Distribuição

Um só calendário para todos os canais.

Reservas Airbnb, Booking, Abritel, VRBO e diretas no mesmo sítio — cor por origem.

Acolhimento

WhatsApp transacional, não spam.

O hóspede recebe um pré-check-in claro, dá o opt-in e sabe como chegar. Templates conformes, estados visíveis, relance possível.

Acesso

A chave no momento certo, ao hóspede certo.

Código estático, caixa de chaves ou PIN — só quando o fluxo o permite. Prova de envio, sem entrega dupla.

Limpeza

Turnaround WhatsApp, sem Excel paralelo.

Após a partida, o intervalo de limpeza vai ao agente atribuído. Estados na ops, FEITO / EM CURSO a partir do telemóvel — o alojamento fica pronto para a chegada seguinte.

Fiabilidade

Automação com controlo humano.

WhatsApp Cloud API, isolamento multi-tenant, workflows repetíveis e recuperação manual.

Kyvvio is operated by Opcline LTD — guest operations automation for property teams.

Workflows fiáveis

Idempotência e retry: ações críticas repetem-se sem envio duplo.

Dados isolados

Arquitetura multi-tenant, acessos protegidos, minimização RGPD.

Fallback manual

Se um canal bloqueia, a equipa recupera. Cada fluxo pode ser monitorizado e sobrescrito.

FAQ

Antes de começar.

Não. A Kyvvio concentra-se nas operações de hóspede: WhatsApp, check-in, acesso, ops. Mantém Airbnb / Booking / PMS — ligamos a chegada. Os conectores marketplace PMS (ex. Hostaway) estão em curso / a chegar conforme parceria.

Blindem as vossas chegadas.

Comece um piloto de 14 dias — ou compare os planos antes de se comprometer.

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Piloto 14 dias · WhatsApp Cloud API · 8 línguas

kyvvioCada chegada.Sem perseguir o hóspede.