Guest Operations Automation
WhatsApp uvítání, check-in a předání přístupu — automaticky. Tým jen výjimky.
Výsledek ops
Host dostane správnou zprávu v pravý čas.
Předcheck-in, opt-in a potvrzení — bez improvizovaných vláken.
Kód, schránka na klíče nebo průvodce — s důkazem odeslání.
Viditelné stavy, retry, ruční override když je potřeba.
Kompatibilní s
Multi-OTA iCal import · WhatsApp Cloud API · PMS přes API.
Nabídka, jasně
Čísla z nabídky Kyvvio (pilot, kanály, pokrytí WhatsApp).
14 d
pilot v ceně před závazkem
4+
iCal kanály (Airbnb, Booking, Abritel, VRBO)
100%
cesta WhatsApp Cloud API + ruční fallback
Navrženo s operátory
“Přestali jsme honit kódy ve 23 hodin. Host potvrdí předcheck-in, WhatsApp doručí přístup a tým řeší jen výjimky.”
Camille R.
Atelier Stay · Lyon
“Vložení odkazu na předcheck-in do Airbnb / Booking změnilo ops: žádné chybějící telefony, žádné dvojí odeslání. /ops ukáže přesně, kde to vázne.”
Hugo M.
Clé & Cité · Bordeaux
Skutečné náklady
Opakované zprávy, chybějící údaje, noční požadavky, kódy, potvrzení. Zmeškaný příjezd stojí víc než zpráva.
Adresa, Wi-Fi, čas, přístup — tým odpovídá ve smyčce, host čeká.
Rezervace → zpráva → kód → potvrzení. Jedno oko praskne, pobyt začne špatně.
Bez stavů a auditu nevidíte, kde to visí — ani čistě neobnovíte.
Jak to funguje
Tok jako hotelový provoz — ne jako messaging gadget.
iCal import z Airbnb / Booking (a PMS).
Kyvvio detekuje pobyt (iCal, PMS, API nebo import) a spustí workflow.
Správné WhatsApp zprávy v pravý čas — předcheck-in, opt-in, připomínky.
Pokyny, odkazy a přístup — automaticky, s důkazem odeslání.
Viditelné stavy, Relancer, ruční fallback. Automatizace nikdy nebere kontrolu.
Co získáte
Kyvvio orchestrá hostovu cestu: rezervace, WhatsApp, check-in, přístup, připomínky, checkout a follow-up. Jeden stavový stroj — viditelný, opakovatelný, s lidskou obnovou.
01
Transakční WhatsApp workflow: host ví, co dělat před příjezdem.
02
Kód, schránka nebo průvodce — ve správný moment, s důkazem.
03
Ops dashboard, audit, Relancer. Automatizace nikdy nebere kontrolu.
Produkt
Stavy, opt-in, přístup, retry — stejná obrazovka, kterou tým používá každý den.
Kyvvio ops — demo Conciergerie Paris.
Podrobně
Tři kritické toky: příjezd, odjezd a turnaround. Kyvvio je spojí ve stejné ops — bez tabulky, bez improvizovaných SMS.
Jakmile se rezervace synchronizuje, Kyvvio spustí WhatsApp předcheck-in se schválenou Meta šablonou. Host dostane odkaz, potvrdí číslo a opt-in, pak pokyny k příjezdu ve svém jazyce.
Když to tok dovolí, přístup odejde automaticky. Každý krok je sledovaný. Když to visí, ops vidí stav a Relancer jedním klikem.
Výsledek: méně „kde je kód?“, méně last-minute shonu.
V den odjezdu běží checkout jako příjezd: připomínky a pokyny na stejném WhatsApp kanálu.
Po checkoutu v kalendáři jednotka přejde na turnaround: slot úklidu, agent, ops.
Kontrolu si necháte: zpoždění, prodloužení, ruční fallback — vše ve stavech.
Po checkoutu Kyvvio otevře okno úklidu a upozorní agenta na WhatsApp. Odpověď z telefonu: probíhá, hotovo, nedostupný.
V ops vidíte, které jednotky potřebují přípravu, kdo je přiřazen, a stav téměř v reálném čase.
Úklid už není paralelní tabulka: stejný stavový stroj.
Provoz
Klidná deska pro příjezdy, blokace a retry — pro týmy s objemem.
Kyvvio ops — stavy, incidenty, obnova jedním tahem.
Funkce
Distribuce
Rezervace Airbnb, Booking, Abritel, VRBO i přímé na jednom místě — barva podle zdroje.
Přivítání
Host dostane jasný předcheck-in, dá opt-in a ví, jak přijet. Souladné šablony, viditelné stavy, možné znovuodeslání.
Přístup
Statický kód, schránka na klíče nebo PIN — jen když to tok dovolí. Důkaz odeslání, žádné dvojí doručení.
Úklid
Po odjezdu jde úklidový slot přiřazenému agentovi. Stavy v ops, HOTOVO / PROBÍHÁ z telefonu — jednotka je připravená na další příjezd.
Spolehlivost
WhatsApp Cloud API, multi-tenant izolace, opakovatelné workflow a ruční obnova.
Kyvvio is operated by Opcline LTD — guest operations automation for property teams.
Idempotence a retry: kritické akce bez dvojího odeslání.
Multi-tenant, chráněné přístupy, minimalizace GDPR.
Když kanál zablokuje, tým obnoví. Každý tok lze sledovat a přepsat.
FAQ
Ne. Kyvvio se soustředí na hostovské operace: WhatsApp, check-in, přístup, ops. Airbnb / Booking / PMS si necháte — napojíme příjezd. Marketplace PMS konektory (např. Hostaway) jsou v přípravě / podle partnerství.
Spusťte 14denní pilot — nebo nejdřív porovnejte plány.