Guest Operations Automation
WhatsApp-Begrüßung, Check-in und Zugang — automatisch. Ihr Team nur bei Ausnahmen.
Ops-Ergebnis
Gäste erhalten die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt.
Pre-Check-in, Opt-in und Bestätigung — keine improvisierten Chats.
Code, Schlüsselbox oder Guide — mit Versandnachweis.
Sichtbare Stati, Retry, manuelles Override wenn nötig.
Kompatibel mit
Multi-OTA-iCal-Import · WhatsApp Cloud API · PMS per API.
Das Angebot, klar
Zahlen aus dem Kyvvio-Angebot (Pilot, Kanäle, WhatsApp-Abdeckung).
14 T
Pilot inklusive, vor jeder Bindung
4+
iCal-Kanäle (Airbnb, Booking, Abritel, VRBO)
100%
WhatsApp-Cloud-API-Pfad + manueller Fallback
Mit Betreibern gebaut
“Wir jagen nachts um 23 Uhr keine Codes mehr. Der Gast bestätigt im Pre-Check-in, WhatsApp liefert den Zugang, das Team greift nur bei Ausnahmen ein.”
Camille R.
Atelier Stay · Lyon
“Der Pre-Check-in-Link in Airbnb / Booking hat unsere Ops verändert: keine fehlenden Handys, kein Doppelversand. /ops zeigt genau, wo es hakt.”
Hugo M.
Clé & Cité · Bordeaux
Die echten Kosten
Wiederholte Nachrichten, fehlende Infos, nächtliche Anfragen, Codes, Bestätigungen. Eine verpasste Ankunft kostet mehr als eine Nachricht.
Adresse, WLAN, Timing, Zugang — das Team antwortet im Loop, der Gast wartet.
Buchung → Nachricht → Code → Bestätigung. Ein Glied bricht, der Aufenthalt startet falsch.
Ohne Stati und Audit sieht man nicht, wo es hakt — und erholt sich nicht sauber.
So funktioniert’s
Ein Flow wie eine Hoteloperation — nicht wie ein Messaging-Gadget.
iCal-Import von Airbnb / Booking (und PMS).
Kyvvio erkennt den Aufenthalt (iCal, PMS, API oder Import) und startet den Workflow.
Die richtigen WhatsApp-Nachrichten zur richtigen Zeit — Pre-Check-in, Opt-in, Erinnerungen.
Hinweise, Links und Zugangsdaten — automatisch, mit Versandnachweis.
Sichtbare Stati, Relancer, manueller Fallback. Automatisierung nimmt nie die Kontrolle.
Was Sie gewinnen
Kyvvio orchestriert die Guest Journey: Buchung, WhatsApp, Check-in, Zugang, Erinnerungen, Checkout und Follow-up. Eine State Machine — sichtbar, wiederholbar, mit menschlicher Recovery.
01
Transaktionale WhatsApp-Workflows: Gäste wissen vor der Ankunft, was zu tun ist.
02
Code, Schlüsselbox oder Guide — zum richtigen Zeitpunkt, mit Nachweis.
03
Ops-Dashboard, Audit, Relancer. Automatisierung nimmt nie die Kontrolle.
Produkt
Status, Opt-in, Zugang, Retries — derselbe Screen, den Ihr Team täglich nutzt.
Kyvvio Ops — Demo Conciergerie Paris.
Im Detail
Drei kritische Flows: Ankunft, Abreise, Turnaround. Kyvvio verkettet sie in derselben Ops — ohne Tabelle, ohne improvisierte Texte.
Sobald eine Buchung synchronisiert, startet Kyvvio den WhatsApp-Pre-Check-in mit Meta-Template. Gäste erhalten den Link, bestätigen Nummer und Opt-in, dann Ankunftshinweise in ihrer Sprache.
Wenn der Flow es erlaubt, geht der Zugang automatisch raus. Jeder Schritt ist getrackt. Wenn es hakt, sieht Ops den Status und Relancer in einem Klick.
Ergebnis: weniger „wo ist der Code?“, weniger Last-Minute-Hektik.
Am Abreisetag läuft Checkout wie Ankunft: Erinnerungen und Hinweise auf demselben WhatsApp-Kanal.
Ist Checkout im Kalender, wechselt die Einheit in den Turnaround: Reinigungsfenster, Agent benachrichtigt, Ops informiert.
Sie behalten die Kontrolle: verspätete Abreise, Verlängerung, manueller Fallback — alles in den Stati sichtbar.
Nach Checkout öffnet Kyvvio das Reinigungsfenster und benachrichtigt den Agenten per WhatsApp. Antworten vom Handy: in Arbeit, fertig, nicht verfügbar.
In Ops sehen Sie, welche Einheiten vorbereitet werden müssen, wer zugewiesen ist, und den Status nahezu in Echtzeit.
Reinigung ist keine parallele Tabelle mehr: dieselbe State Machine.
Betrieb
Ein ruhiges Board für Ankünfte, Blocker und Retries — für Teams mit Volumen.
Kyvvio Ops — Stati, Vorfälle, Recovery in einem Zug.
Funktionen
Distribution
Airbnb-, Booking-, Abritel-, VRBO- und Direktbuchungen an einem Ort — farbcodiert nach Quelle.
Willkommen
Gäste erhalten ein klares Pre-Check-in, geben Opt-in und wissen, wie sie ankommen. Konforme Templates, sichtbare Stati, nachsendbar.
Zugang
Statischer Code, Schlüsselbox oder PIN — nur wenn der Flow es erlaubt. Versandnachweis, keine Doppelausgabe.
Reinigung
Nach dem Checkout geht der Reinigungsslot an die zugewiesene Kraft. Ops-Stati, ERLEDIGT / LÄUFT vom Handy — die Einheit ist bereit für die nächste Ankunft.
Zuverlässigkeit
WhatsApp Cloud API, Multi-Tenant-Isolation, wiederholbare Workflows und manuelle Recovery.
Kyvvio is operated by Opcline LTD — guest operations automation for property teams.
Idempotenz und Retries: kritische Aktionen ohne Doppelversand.
Multi-Tenant, geschützte Zugänge, DSGVO-Minimierung.
Blockiert ein Kanal, erholt sich das Team. Jeder Flow ist überwachbar und überschreibbar.
FAQ
Nein. Kyvvio konzentriert sich auf Gäste-Ops: WhatsApp, Check-in, Zugang, Ops. Airbnb / Booking / PMS bleiben — wir verdrahten die Ankunft. Marketplace-PMS-Konnektoren (z. B. Hostaway) sind in Arbeit / geplant je nach Partnerschaft.
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