Guest Operations Automation
Καλωσόρισμα WhatsApp, check-in και πρόσβαση — αυτόματα. Η ομάδα μόνο στις εξαιρέσεις.
Αποτέλεσμα ops
Ο επισκέπτης παίρνει το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή.
Pre-check-in, opt-in και επιβεβαίωση — χωρίς αυτοσχέδια νήματα.
Κωδικός, κλειδοθήκη ή οδηγός — με απόδειξη αποστολής.
Ορατές καταστάσεις, retry, χειροκίνητο override όταν χρειάζεται.
Συμβατό με
Εισαγωγή iCal multi-OTA · WhatsApp Cloud API · PMS μέσω API.
Η προσφορά, καθαρά
Αριθμοί από την προσφορά Kyvvio (δοκιμή, κανάλια, κάλυψη WhatsApp).
14 η
δοκιμή συμπεριλαμβάνεται πριν δεσμευτείτε
4+
κανάλια iCal (Airbnb, Booking, Abritel, VRBO)
100%
διαδρομή WhatsApp Cloud API + χειροκίνητο fallback
Σχεδιασμένο με operators
“Σταματήσαμε να κυνηγάμε κωδικούς στις 23:00. Ο επισκέπτης επιβεβαιώνει στο pre-check-in, το WhatsApp παραδίδει την πρόσβαση και η ομάδα χειρίζεται μόνο εξαιρέσεις.”
Camille R.
Atelier Stay · Lyon
“Το link pre-check-in στο Airbnb / Booking άλλαξε την ops: χωρίς τηλέφωνα που λείπουν, χωρίς διπλή αποστολή. Το /ops δείχνει ακριβώς πού κολλάει.”
Hugo M.
Clé & Cité · Bordeaux
Το πραγματικό κόστος
Επαναλαμβανόμενα μηνύματα, ελλείψεις, νυχτερινά αιτήματα, κωδικοί, επιβεβαιώσεις. Μια χαμένη άφιξη κοστίζει περισσότερο από ένα μήνυμα.
Διεύθυνση, Wi-Fi, ώρα, πρόσβαση — η ομάδα απαντά σε βρόχο, ο επισκέπτης περιμένει.
Κράτηση → μήνυμα → κωδικός → επιβεβαίωση. Ένας κρίκος σπάει, η διαμονή ξεκινά λάθος.
Χωρίς καταστάσεις και audit δεν βλέπετε πού κολλάει — ούτε ανακάμπτετε καθαρά.
Πώς λειτουργεί
Ροή σαν ξενοδοχειακή λειτουργία — όχι σαν gadget μηνυμάτων.
Εισαγωγή iCal από Airbnb / Booking (και PMS).
Η Kyvvio εντοπίζει τη διαμονή (iCal, PMS, API ή import) και ξεκινά το workflow.
Τα σωστά WhatsApp μηνύματα τη σωστή στιγμή — pre-check-in, opt-in, υπενθυμίσεις.
Οδηγίες, σύνδεσμοι και στοιχεία πρόσβασης — αυτόματα, με απόδειξη αποστολής.
Ορατές καταστάσεις, Relancer, χειροκίνητο fallback. Ο αυτοματισμός δεν αφαιρεί ποτέ τον έλεγχο.
Τι κερδίζετε
Η Kyvvio ενορχηστρώνει το ταξίδι: κράτηση, WhatsApp, check-in, πρόσβαση, υπενθυμίσεις, checkout και follow-up. Ένα state machine — ορατό, επαναλήψιμο, με ανθρώπινη ανάκτηση.
01
Συναλλακτικά WhatsApp workflows: ο επισκέπτης ξέρει τι να κάνει πριν φτάσει.
02
Κωδικός, κλειδοθήκη ή οδηγός — τη σωστή στιγμή, με απόδειξη.
03
Ops dashboard, audit, Relancer. Ο αυτοματισμός δεν αφαιρεί ποτέ τον έλεγχο.
Προϊόν
Καταστάσεις, opt-in, πρόσβαση, επανεκκινήσεις — η ίδια οθόνη που χρησιμοποιεί η ομάδα κάθε μέρα.
Kyvvio ops — demo Conciergerie Paris.
Αναλυτικά
Τρεις κρίσιμες ροές: άφιξη, αναχώρηση, turnaround. Η Kyvvio τις συνδέει στην ίδια ops — χωρίς φύλλο, χωρίς αυτοσχέδια κείμενα.
Μόλις συγχρονιστεί κράτηση, η Kyvvio στέλνει WhatsApp pre-check-in με εγκεκριμένο Meta template. Ο επισκέπτης παίρνει τον σύνδεσμο, επιβεβαιώνει αριθμό και opt-in, μετά οδηγίες άφιξης στη γλώσσα του.
Όταν το επιτρέπει η ροή, η πρόσβαση φεύγει αυτόματα. Κάθε βήμα καταγράφεται. Αν κολλήσει, η ops βλέπει την κατάσταση και Relancer με ένα κλικ.
Αποτέλεσμα: λιγότερα «πού είναι ο κωδικός;», λιγότερο άγχος τελευταίας στιγμής.
Την ημέρα αναχώρησης το checkout τρέχει όπως η άφιξη: υπενθυμίσεις και οδηγίες στο ίδιο κανάλι WhatsApp.
Με το checkout στο ημερολόγιο, η μονάδα περνά σε turnaround: slot καθαριότητας, πράκτορας, ops.
Κρατάτε τον έλεγχο: καθυστέρηση, παράταση, χειροκίνητο fallback — όλα στις καταστάσεις.
Μετά το checkout η Kyvvio ανοίγει το παράθυρο καθαριότητας και ειδοποιεί τον πράκτορα στο WhatsApp. Απάντηση από το κινητό: σε εξέλιξη, έγινε, μη διαθέσιμος.
Στην ops βλέπετε ποιες μονάδες χρειάζονται προετοιμασία, ποιος έχει ανατεθεί, και την κατάσταση σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
Η καθαριότητα δεν είναι πλέον παράλληλο φύλλο: το ίδιο state machine.
Λειτουργίες
Ήρεμος πίνακας για αφίξεις, μπλοκαρίσματα και retries — για ομάδες με όγκο.
Kyvvio ops — καταστάσεις, συμβάντα, ανάκτηση σε μία κίνηση.
Λειτουργίες
Διανομή
Κρατήσεις Airbnb, Booking, Abritel, VRBO και άμεσες στο ίδιο μέρος — χρώμα ανά πηγή.
Καλωσόρισμα
Ο επισκέπτης λαμβάνει σαφές pre-check-in, δίνει opt-in και ξέρει πώς να φτάσει. Συμμορφωμένα templates, ορατές καταστάσεις, δυνατή επανάληψη.
Πρόσβαση
Στατικός κωδικός, κουτί κλειδιών ή PIN — μόνο όταν το επιτρέπει η ροή. Απόδειξη αποστολής, χωρίς διπλή παράδοση.
Καθαρισμός
Μετά το checkout, το slot καθαρισμού πάει στον ορισμένο πράκτορα. Καταστάσεις στην ops, ΕΓΙΝΕ / ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ από το κινητό — το κατάλυμα έτοιμο για την επόμενη άφιξη.
Αξιοπιστία
WhatsApp Cloud API, απομόνωση multi-tenant, επαναλήψιμα workflows και χειροκίνητη ανάκτηση.
Kyvvio is operated by Opcline LTD — guest operations automation for property teams.
Idempotence και retries: κρίσιμες ενέργειες χωρίς διπλή αποστολή.
Multi-tenant, προστατευμένες προσβάσεις, ελαχιστοποίηση GDPR.
Αν μπλοκάρει κανάλι, η ομάδα ανακάμπτει. Κάθε ροή παρακολουθείται και υπερκαλύπτεται.
FAQ
Όχι. Η Kyvvio εστιάζει στις λειτουργίες επισκέπτη: WhatsApp, check-in, πρόσβαση, ops. Κρατάτε Airbnb / Booking / PMS — συνδέουμε την άφιξη. Οι σύνδεσμοι marketplace PMS (π.χ. Hostaway) είναι σε εξέλιξη / προσεχώς ανάλογα με τη συνεργασία.
Ξεκινήστε δοκιμή 14 ημερών — ή συγκρίνετε τα πλάνα πριν δεσμευτείτε.