Politique de remboursement et d’annulation

Cette politique s’applique aux abonnements payants Kyvvio facturés par OPCLINE LTD.

Demandes : hello@kyvvio.com (objet « Refund / Cancellation ») ou via le formulaire Contact.

Vous pouvez annuler à tout moment avant le prochain renouvellement. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Sauf disposition contraire écrite, l’annulation ne génère pas de remboursement au prorata des jours non utilisés après la période de rétractation ci-dessous.

Pour un premier abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier prélèvement réussi, si le service ne vous convient pas.

Après 14 jours, ou pour les renouvellements suivants, les paiements sont non remboursables, sauf obligation légale ou erreur de facturation de notre part.

Si un pilot gratuit est en cours, aucune somme n’est due tant qu’aucun prélèvement n’a eu lieu. Annulez avant le début de la facturation pour éviter le premier paiement.

En cas de double facturation ou montant incorrect, contactez-nous sous 14 jours avec la preuve de paiement. Nous corrigeons ou remboursons le trop-perçu.

Après validation, le remboursement est initié sous 5 à 10 jours ouvrés. L’apparition sur votre relevé dépend de votre banque / carte (souvent 5–15 jours).

Email à hello@kyvvio.com avec : raison sociale, email du compte, plan, date du paiement, motif.

Nous pouvons demander des informations pour vérifier le compte et prévenir la fraude.

OPCLINE LTD · 85 Great Portland Street, First Floor, London W1W 7LT, United Kingdom

hello@kyvvio.com · +44 7868 805665