Conditions générales d’utilisation

Kyvvio est un service SaaS de conciergerie (pré-check-in, accès, ops) édité par OPCLINE LTD (trading as Kyvvio), company number 15098828, registered at 85 Great Portland Street, First Floor, London W1W 7LT, United Kingdom.

Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation du site kyvvio.com et de l’application (y compris /ops).

Vous devez être une personne morale ou un professionnel, disposer d’un pouvoir pour engager votre organisation, et fournir des informations exactes.

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants et de l’activité sur le compte.

Kyvvio automatise des parcours voyageur (WhatsApp, guides, codes d’accès) et des outils ops. Les fonctionnalités dépendent du plan souscrit.

Le service dépend de tiers (Meta WhatsApp, OTA, PMS, réseaux). Nous ne garantissons pas une disponibilité 100 % ni la livraison de chaque message tiers.

Vous restez responsable du contenu envoyé aux voyageurs, des règles de la propriété, et de la conformité de vos pratiques (données, messagerie, logement).

Les tarifs sont indiqués sur /pricing, hors taxes sauf mention contraire. La facturation est mensuelle (ou selon l’offre convenue) via Stripe.

En souscrivant, vous autorisez le prélèvement des montants dus. Les frais Meta / WhatsApp ou outils tiers hors forfait restent à votre charge sauf mention écrite.

Un pilot (ex. 14 jours) peut être proposé. À l’issue, l’abonnement démarre sauf résiliation avant échéance selon les modalités communiquées.

Vous pouvez résilier selon la politique de remboursement / annulation. Nous pouvons suspendre ou résilier en cas de non-paiement, abus, ou violation des CGU / lois applicables.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Pour les données voyageurs, vous agissez en tant que responsable de traitement ; Kyvvio agit comme sous-traitant dans le cadre du service.

Kyvvio, la marque, le logiciel et les contenus du site restent la propriété d’OPCLINE LTD ou de ses concédants. Vous conservez vos données métier (logements, réservations, contenus que vous uploadez).

Dans les limites autorisées par le droit anglais, le service est fourni « en l’état ». Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, manque à gagner, ou litiges voyageurs / OTA résultant d’un usage du service.

Notre responsabilité totale cumulée pour un sinistre lié au service est limitée aux montants payés pour le service sur les 12 mois précédant le sinistre.

Les présentes CGU sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux anglais ont compétence exclusive, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez.

Contact : hello@kyvvio.com · +44 7868 805665.